Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 giugno 2000
Ho acquistato un box doccia che purtroppo non puo' essere montato nel mio bagno per problemi di spazio. Il rivenditore dice che non puo' prenderlo indietro e che eventualmente lo puo' tenere in conto vendita. Inoltre dice di non poterlo neanche scalare dall'acquisto di un altro box doccia (della stessa marca) confacente alle mie esigenze. Ho speso £1.200.000 per il box doccia che non va bene ed altre 550.000 per il nuovo (acquistato presso lo stesso rivenditore nella speranza che mi risolva il problema). Come devo comportarmi per non tenermi sul groppone questa spesa?
Risposta ADUC
L'onere di acquistare un apparato che andasse bene alla sua abitazione era suo, e non del rivenditore.
Se non era sicura delle dimensioni ed era per qualche motivo impossibilitata a verificarle prima, avrebbe dovuto stipulare un accordo in tal senso con il rivenditore. Il rivenditore sta agendo nel suo pieno diritto: l'unico modo e' fargli intendere che cosi' perdera' un cliente, mentre, se glielo sostituisse con un nuovo box, magari piu' caro, potrebbe anche guadagnare di piu'.
Se non era sicura delle dimensioni ed era per qualche motivo impossibilitata a verificarle prima, avrebbe dovuto stipulare un accordo in tal senso con il rivenditore. Il rivenditore sta agendo nel suo pieno diritto: l'unico modo e' fargli intendere che cosi' perdera' un cliente, mentre, se glielo sostituisse con un nuovo box, magari piu' caro, potrebbe anche guadagnare di piu'.
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