Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2003
Spett. le Tre Premesso che per mia natura non amo essere polemico, scrivo questa lettera a difesa o per informare i consumatori e le autorita' competenti di un comportamento da me giudicato scorretto da parte del Gestore 3.
In data 10 Giugno ho acquistato un telefono NEC E606 UMTS di Tre, approfittando della promozione - dai a tre un tuo vecchio cellulare e te lo valutera' 250 Euro, per cui pensando ad un affare mi sono precipitato ad acquistare il telefono comprensivo di USIM ad un prezzo comprensivo di 525 Euro (compresi 30 Euro di traffico prepagato).
Come da email allegata ho subito avuto e continuo ad avere problemi di natura tecnica con il gestore che anche di fronte ai fax da me inviati continua a non risolvere il mio problema.
Oggi visitando il sito tre mi accorgo che in 20 giorni il telefono da me acquistato si e' svalutato di oltre 350 euro, infatti con la nuova promozione si possono acquistare 2 telefoni NEC E606 con 2 Ricaricabili (a patto che si faccia almeno una portability) al prezzo omnicomprensivo di 396 Euro.
Ora rivolgendomi alle autorita' competenti mi domando se un gestore puo' prendere in giro cosi' la clientela attivando una promozione il primo giugno all'apparenza conveniente e poi replicandone una 2 volte piu' vantaggiosa a distanza di soli 30 giorni.
Rivolgendomi a Tre dico che forse sarebbe stato meglio attivare direttamente la attuale promozione 30 gironi fa, evitando cosi' di prendere realmente per i fondelli chi come me inizialmente ha creduto ad una azienda innovativa come sarebbe dovuta essere la vostra.
A questo punto oltre ad essere profondamente deluso, chiedo alla vostra azienda il risarcimento del potenziale danno da me subito e quindi un rimborso pari ad almeno 200 Euro di traffico sul mio numero o in alternativa un altro telefono con relativa scheda da consegnarsi presso il mio domicilio, visto che con 525 Euro avrei potuto comprare 2 telefoni, 2 schede, tenendomi ancora in tasca 125 Euro circa.
In data 10 Giugno ho acquistato un telefono NEC E606 UMTS di Tre, approfittando della promozione - dai a tre un tuo vecchio cellulare e te lo valutera' 250 Euro, per cui pensando ad un affare mi sono precipitato ad acquistare il telefono comprensivo di USIM ad un prezzo comprensivo di 525 Euro (compresi 30 Euro di traffico prepagato).
Come da email allegata ho subito avuto e continuo ad avere problemi di natura tecnica con il gestore che anche di fronte ai fax da me inviati continua a non risolvere il mio problema.
Oggi visitando il sito tre mi accorgo che in 20 giorni il telefono da me acquistato si e' svalutato di oltre 350 euro, infatti con la nuova promozione si possono acquistare 2 telefoni NEC E606 con 2 Ricaricabili (a patto che si faccia almeno una portability) al prezzo omnicomprensivo di 396 Euro.
Ora rivolgendomi alle autorita' competenti mi domando se un gestore puo' prendere in giro cosi' la clientela attivando una promozione il primo giugno all'apparenza conveniente e poi replicandone una 2 volte piu' vantaggiosa a distanza di soli 30 giorni.
Rivolgendomi a Tre dico che forse sarebbe stato meglio attivare direttamente la attuale promozione 30 gironi fa, evitando cosi' di prendere realmente per i fondelli chi come me inizialmente ha creduto ad una azienda innovativa come sarebbe dovuta essere la vostra.
A questo punto oltre ad essere profondamente deluso, chiedo alla vostra azienda il risarcimento del potenziale danno da me subito e quindi un rimborso pari ad almeno 200 Euro di traffico sul mio numero o in alternativa un altro telefono con relativa scheda da consegnarsi presso il mio domicilio, visto che con 525 Euro avrei potuto comprare 2 telefoni, 2 schede, tenendomi ancora in tasca 125 Euro circa.
Risposta ADUC
si consiglia d'inviare le contestazioni al gestore solo ed esclusivamente a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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