Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 luglio 2003
A un'amica la Telecom ha chiesto di pagare 50 euro (circa) per la disabilitazione dell'ISDN oltre al pagamento dei canoni trascorsi dalla data della richiesta (circa 4 mesi) per " avere usufruito del servizio, comunque. " Non risulta niente, al riguardo, nelle Condizioni Generali di Abbonamento.
Preciso che la richiesta di disabilitazione non era condizionata al passaggio ad una linea ADSL o qualsiasi altro cambiamento.
Qualcuno mi sa dire se tutto questo e' corretto? Nel caso contrario, come procedere? Grazie per l'aiuto.
Preciso che la richiesta di disabilitazione non era condizionata al passaggio ad una linea ADSL o qualsiasi altro cambiamento.
Qualcuno mi sa dire se tutto questo e' corretto? Nel caso contrario, come procedere? Grazie per l'aiuto.
Risposta ADUC
ci risulta che per la disattivazione anticipata del servizio sia previsto il pagamento di una penale, e che la cifra sia appunto quella indicata. In ogni caso, se dice che sul contratto non ci sono tali riferimenti, puo' darsi che il suo contratto non lo preveda (e' strano, ma puo' verificarlo). Nel qual caso, puo' contestare per raccomandata A/R, chiedendo il rimborso entro 30 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti