Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2003
Salve, sono abbonato all'ISP (Internet Service Provider) Fastweb.
Ho sottoscritto il loro contratto "tutto senza limiti" che include "il pieno accesso ad Internet".
Ma NON E' VERO. Con fastweb, a causa del fatto che forniscono un IP privato, non si possono fare tante cose invece fattibili con qualsiasi altra connessione, comprese quelle gratuite (certi giochi non funzionano o funzionano solo in parte, non posso fare da serv, vengo buttato fuori da server ftp dove sono stato in coda per giorni dopo 1 file solo scaricato etc etc).
Recentemente pero' loro hanno attivato un nuovo servizio, "IP pubblico", che permette appunto di avere il PIENO accesso ad internet, cosa che uno dovrebbe avere comunque da contratto fin dall'inizio. Il problema e' che questo servizio che sarebbe un mio diritto e' a pagamento, e se volessi tenerlo sempre attivo mi costerebbe al mese piu' di 75 euro, cifra che gia' pago per l'abbonamento.
Guardando un po' su internet ho visto che sono tanti gli utenti di fastweb che si lamentano di queste cose..
Cosa dovrei fare??
Grazie
Ho sottoscritto il loro contratto "tutto senza limiti" che include "il pieno accesso ad Internet".
Ma NON E' VERO. Con fastweb, a causa del fatto che forniscono un IP privato, non si possono fare tante cose invece fattibili con qualsiasi altra connessione, comprese quelle gratuite (certi giochi non funzionano o funzionano solo in parte, non posso fare da serv, vengo buttato fuori da server ftp dove sono stato in coda per giorni dopo 1 file solo scaricato etc etc).
Recentemente pero' loro hanno attivato un nuovo servizio, "IP pubblico", che permette appunto di avere il PIENO accesso ad internet, cosa che uno dovrebbe avere comunque da contratto fin dall'inizio. Il problema e' che questo servizio che sarebbe un mio diritto e' a pagamento, e se volessi tenerlo sempre attivo mi costerebbe al mese piu' di 75 euro, cifra che gia' pago per l'abbonamento.
Guardando un po' su internet ho visto che sono tanti gli utenti di fastweb che si lamentano di queste cose..
Cosa dovrei fare??
Grazie
Risposta ADUC
quello che e' possibile fare e' valutare se vi siano o meno gli etremi per contestare la mancata fornitura del servizio che gia' ha, in termini di contratto. Se dalle clausole fossero riscontrabili gli estremi per sostenere l'inadempienza, potrebbe intimare l'adempimento o richiedere la risoluzione del contratto. Altrimenti, occorrerebbe richiedesse una valutazione all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
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