Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 giugno 2003
Spett. le ADUC avrei bisogno di un Vs. parere, sulla bolletta TELECOM relativa al 3° bimestre 2003, mi sono trovata un addebito di 97, 33 euro relativo ad un addebito INTERNET al n° 7090018***, che naturalmente non ho mai fatto, la bolletta aveva scadenza 15.05.2003 e purtroppo e' stata regolarmente pagata in quanto domiciliata sul c/c bancario.
Ho telefonato alla TELECOM (al n°187) e l'operatrice mi ha detto che ormai avendo gia' pagata la bolletta non potevo piu' avere il rimborso, altrimenti, se la bolletta non fosse stata pagata potevo fare denuncia alla Polizia Postale e decurtare dal pagamento l'importo di 97, 33 euro + IVA. Mi chiedo se e' corretto, visto che i miei rapporti con TELECOM sono ancora aperti e se ero io a dovere a TELECOM un conguaglio sulle bollette precedenti??
Vi sarei grata di ricevere un Vs. parere e eventualmente se c'e' qualcosa che posso fare.
Grazie e saluti
Ho telefonato alla TELECOM (al n°187) e l'operatrice mi ha detto che ormai avendo gia' pagata la bolletta non potevo piu' avere il rimborso, altrimenti, se la bolletta non fosse stata pagata potevo fare denuncia alla Polizia Postale e decurtare dal pagamento l'importo di 97, 33 euro + IVA. Mi chiedo se e' corretto, visto che i miei rapporti con TELECOM sono ancora aperti e se ero io a dovere a TELECOM un conguaglio sulle bollette precedenti??
Vi sarei grata di ricevere un Vs. parere e eventualmente se c'e' qualcosa che posso fare.
Grazie e saluti
Risposta ADUC
quanto dettole non corrisponde al vero: in primo luogo, perche' Telecom ha espressamente detto che rimborsera' allo stesso modo di come ha affermato che avrebbe accettato di decurtare le somme. Pertanto, se non e' disposta a fare l'una cosa, non fara' neanche l'altra. Quantomeno, pagando ha evitato il distacco. Il consiglio e' di richiedere il rimborso, secondo il modulo che sotto le indichiamo, senza pero' fare denuncia in quanto la truffa non puo' dire di averla subita lei, potendo trattarsi (come invero si sostiene) di immissione effettuata ad opera di terzi ignoti a danno di Telecom: clicca qui
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