Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2003
Ho acquistato a Dicembre 2001 un frigorifero Ariston, modello "OPERA", appena uscito - a quel tempo - e ampiamente pubblicizzato.
A distanza di circa un anno e mezzo, senza piu' garanzia (allora era di un anno e solo successivamente e' stata estesa a 2 anni minimo), il freezer non funziona piu'; e per la verita' non ha mai raffreddato in modo eccezionale.
Il tecnico Ariston ha detto che manca il gas (fatto molto sospettoso per un frigo quasi nuovo); oltretutto, ha detto che proveranno a rimettere il gas (alla modica cifra di 150 euro) ma che, si dovesse evidenziare altro problema, il frigo va semplicemente buttato via!
Cosa potete consigliarmi?
Grazie per una Vs. risposta
A distanza di circa un anno e mezzo, senza piu' garanzia (allora era di un anno e solo successivamente e' stata estesa a 2 anni minimo), il freezer non funziona piu'; e per la verita' non ha mai raffreddato in modo eccezionale.
Il tecnico Ariston ha detto che manca il gas (fatto molto sospettoso per un frigo quasi nuovo); oltretutto, ha detto che proveranno a rimettere il gas (alla modica cifra di 150 euro) ma che, si dovesse evidenziare altro problema, il frigo va semplicemente buttato via!
Cosa potete consigliarmi?
Grazie per una Vs. risposta
Risposta ADUC
l'unica alternativa sarebbe di rivolgersi ad un tecnico di fiducia che consenta di rilevare la natura, la gravita' e l'origine del problema.
Per sostenere che la rottura sia stata causata da un difetto di fabbricazione (essendo decorso piu' di un anno occorre provare come il vizio debba ritenersi conosciuto o conoscibile dalla Casa produttrice -in quanto solo come tale e' contestabile anche oltre il termine annuale) le occorrera' l'ausilio di un tecnico perito, al quale dovrebbe commissionare una perizia, che dimostri che il vizio rilevato doveva essere conosciuto o comunque conoscibile per il produttore: con la conseguenza che -ipotizzando la volontaria immissione sul mercato di un prodotto difettato- si sarebbe nel campo dell'illecito, e il termine prescrizionale sarebbe di 5 anni.
E su questa base contestare (per iniziare anche in conciliazione e senza legale, ma non senza perizia).
Per sostenere che la rottura sia stata causata da un difetto di fabbricazione (essendo decorso piu' di un anno occorre provare come il vizio debba ritenersi conosciuto o conoscibile dalla Casa produttrice -in quanto solo come tale e' contestabile anche oltre il termine annuale) le occorrera' l'ausilio di un tecnico perito, al quale dovrebbe commissionare una perizia, che dimostri che il vizio rilevato doveva essere conosciuto o comunque conoscibile per il produttore: con la conseguenza che -ipotizzando la volontaria immissione sul mercato di un prodotto difettato- si sarebbe nel campo dell'illecito, e il termine prescrizionale sarebbe di 5 anni.
E su questa base contestare (per iniziare anche in conciliazione e senza legale, ma non senza perizia).
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