Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2003
Spett. ADUC in data odierna un fantomatico Sig. xxxxx della Telecom ha chiamato casa da un numero non identificabile e ha proposto a mia moglie una modifica del contratto Telecom in modo da potere accedere a Internet in modo veloce.
Al rifiuto di mia moglie (e' incappata in una analoga vicenda con Infostrada) ha sostenuto che nella mia zona si stavano verificando problemi (e che in tal modo li avrei risolti) e che comunque era una modifica che prima o poi sarebbe stata fatta comunque.
Al successivo rifiuto e' riuscito a farsi dare il mio numero di cellulare e mi ha chiamato immediatamente sul lavoro per propormi un fantomatico contratto a 12.5 euro/mese canone senza costi di attivazione se decidevo sul momento.
Nonostante sia piuttosto diffidente e' riuscito a farsi dare gli estremi della mia carta d'identita' come convalida per il contratto (anche perche' stavo in stabilimento e avevo una fretta del diavolo).
Le informazioni citate sono state:
1) canone mensile dell'abbonamento;
2) velocita' della connessione a 256 kb/s
3) diritto di recessione entro 10 gg;
4) canone di attivazione gratuito se accettavo su due piedi, nonostante la mia richiesta di un numero di telefono a cui confermare la mia adesione;
5) fantomatici problemi di linea nella mia zona;
6) arrivo del fattorino con il pacco il giorno 1/7/2003.
Subito dopo ho potuto accedere a Internet e ho visto che il servizio proposto era ALICE ADSL e che l'attivazione era gratuita fino al 30/6/2003!
Mi sono sentito fesso e preso in giro, per cui ho subito chiamato il 187 di Vercelli e ho segnalato il problema; risposta: chiami il 187 dal suo telefono di casa visto che e' un distretto diverso.
Da casa chiamo il 187 e una signorina, dopo avere ascoltato il mio reclamo mi dice di non accettare assolutamente il pacco e di mandare un fax in cui spiego il tutto.
Quello che mi lascia di stucco e' che alla richiesta del nome dell'operatrice mi viene riattaccato il telefono in faccia!!!!
Alla fine della disavventura bastera' questa azione?
Come si puo' permettere a queste persone di lavorare in questo modo? Se hanno gabbato uno come me, quante altre persone stanno truffando?
Vi ringrazio in anticipo per la Vs. eventuale risposta.
Al rifiuto di mia moglie (e' incappata in una analoga vicenda con Infostrada) ha sostenuto che nella mia zona si stavano verificando problemi (e che in tal modo li avrei risolti) e che comunque era una modifica che prima o poi sarebbe stata fatta comunque.
Al successivo rifiuto e' riuscito a farsi dare il mio numero di cellulare e mi ha chiamato immediatamente sul lavoro per propormi un fantomatico contratto a 12.5 euro/mese canone senza costi di attivazione se decidevo sul momento.
Nonostante sia piuttosto diffidente e' riuscito a farsi dare gli estremi della mia carta d'identita' come convalida per il contratto (anche perche' stavo in stabilimento e avevo una fretta del diavolo).
Le informazioni citate sono state:
1) canone mensile dell'abbonamento;
2) velocita' della connessione a 256 kb/s
3) diritto di recessione entro 10 gg;
4) canone di attivazione gratuito se accettavo su due piedi, nonostante la mia richiesta di un numero di telefono a cui confermare la mia adesione;
5) fantomatici problemi di linea nella mia zona;
6) arrivo del fattorino con il pacco il giorno 1/7/2003.
Subito dopo ho potuto accedere a Internet e ho visto che il servizio proposto era ALICE ADSL e che l'attivazione era gratuita fino al 30/6/2003!
Mi sono sentito fesso e preso in giro, per cui ho subito chiamato il 187 di Vercelli e ho segnalato il problema; risposta: chiami il 187 dal suo telefono di casa visto che e' un distretto diverso.
Da casa chiamo il 187 e una signorina, dopo avere ascoltato il mio reclamo mi dice di non accettare assolutamente il pacco e di mandare un fax in cui spiego il tutto.
Quello che mi lascia di stucco e' che alla richiesta del nome dell'operatrice mi viene riattaccato il telefono in faccia!!!!
Alla fine della disavventura bastera' questa azione?
Come si puo' permettere a queste persone di lavorare in questo modo? Se hanno gabbato uno come me, quante altre persone stanno truffando?
Vi ringrazio in anticipo per la Vs. eventuale risposta.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R di diffida e, senza troppo specificare, si limiti a fare riferimento alla chiamata avuta e di non voler in alcun modo stipulare alcun contratto Adsl Alice, diffidando dal reiterare richieste indebite ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Il nome dell'operatrice non le serve a nulla: quello che conta e' che invii una raccomandata A/R (non un fax).
Il nome dell'operatrice non le serve a nulla: quello che conta e' che invii una raccomandata A/R (non un fax).
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