Lettera del consumatore

Cara ADUC, desidero un chiarimento in merito al rimborso della maxi-bolletta Telecom che ho ricevuto, a causa dei servizi 70X di cui non ho usufruito. Dal software che mi elenca le connessioni con le relative durate e mi conteggia i costi, mi risulta una connessione l'8/04/2003 chiusa alle ore 23, 24, 08 a cui segue un'altra connessione esattamente 7 secondi dopo: in pratica la linea si e' disconnessa per l'intromissione di una nuova selezione numerica (appunto un numero 70X) lungi dalla mia volonta'. Solo non capisco perche' il tabulato mi indica questa connessione come una comune connessione con Ciaoweb.
Ho stampato il modello per la richiesta di rimborso, non ho pero' capito a quale sede Telecom dovro' inviare la raccomandata (sulla bolletta e' riportato l'indirizzo della sede di Palermo).
Come faccio a sapere qual'e' il mio numero cliente? Sulla bolletta non l'ho trovato.
Oltre a presentare denuncia alla Polizia postale, devo seguire altre regole?
Ho letto su un articolo pubblicato sulla Gazzetta del Mezzogiorno del 4 Giugno 2003 che ottenere il rimborso e' piu' complicato per chi ha la domiciliazione bancaria delle bollette "perche' e' necessario... ritirare il mandato all'istituto di credito" (cosi' e' scritto) prima di presentare denuncia e chiedere il rimborso: per "domiciliazione bancaria" si intende il pagamento della bolletta tramite trattenuta da parte della banca? Se cosi' gradirei alcuni chiarimenti su come comportarmi in quanto i miei genitori pagano attraverso questa modalita' e non mi trovo nessun bollettino che attesti l'avvenuto pagamento.
Se mi rivolgo alla sede ADUC della mia citta' (Siracusa), posso avere la consulenza che mi occorre in caso di difficolta'?
Grazie per la cortese attenzione.