Lettera del consumatore

La fattura del 4°bimestre della telecom del mese di agosto e' stata pagata doppia sia tramite conto corrente che tramite banca dal giorno che me ne sono accorto ho cominciato a telefonare e fare fax e reclami ma nessuno risponde il 187 e' un servizio molto decadente in quanto ricevono solo telefonate ma non possono operare in nessun modo; l'importo e' di 159.50 euro mi sono stati dati numeri telefonici a cui non risponde mai nessuno(forse non esiste nessuno). Chiedo a voi un aiuto: dopo quasi un anno posso recuperare questi miei soldi oppure devo considerarli persi? Vi ringrazio anticipatamente di tutto quello che potete fare