Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2003
Acquistato biglietto Tarom Roma-Bucarest-Timisoara, presso agenzia SPQR viaggi srl.
Andata venerdi' 23-05-2003, ritorno domenica 25-05-2003. Nei giorni 19, 20, 21 maggio sono state fatte dal mio ufficio tre telefonate per cancellare il volo e per accordarsi sul rimborso pari alla meta' dell'importo versato (circa 560, 00 euro).
Ho telefonato all'agenzia il venerdi' 23-05-2003 per ritirare il suddetto rimborso ma mi e' stato negato, perche', secondo l'agenzia io ero in colpa perche' non avevano potuto cancellare la prenotazione non avendo io restituito il biglietto il giorno precedente la partenza. Secondo la tarom invece la colpa e' dell'agenzia che aveva dimenticato di cancellare la prenotazione.
Andata venerdi' 23-05-2003, ritorno domenica 25-05-2003. Nei giorni 19, 20, 21 maggio sono state fatte dal mio ufficio tre telefonate per cancellare il volo e per accordarsi sul rimborso pari alla meta' dell'importo versato (circa 560, 00 euro).
Ho telefonato all'agenzia il venerdi' 23-05-2003 per ritirare il suddetto rimborso ma mi e' stato negato, perche', secondo l'agenzia io ero in colpa perche' non avevano potuto cancellare la prenotazione non avendo io restituito il biglietto il giorno precedente la partenza. Secondo la tarom invece la colpa e' dell'agenzia che aveva dimenticato di cancellare la prenotazione.
Risposta ADUC
queste sono le conseguenze piu' frequenti dell'omettere le contestazioni per raccomandata A/R. Provi ad inviarne una adesso, dettando un termine di 15 gg entro cui rimborsarla ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Si rivolga poi al giudice di pace (almeno per una conciliazione).
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