Lettera del consumatore

Cara aduc sono piuttosto perplessa per i servizi prepagati della TIM. Come e' possibile che io abbia una scheda prepagata scarica, cioe' con credito residuo zero e la TIM permette ai messaggi di certi furbacchioni a pagamento di mandarmi in debito di 75 euro (avevo ricaricato il telefono di 25 euro ed ora il debito ammonta a solo di 47!) se e' un servizio prepagato io non dovrei non poter ricevere servizi a pagamento?
Ma la cosa ancora piu' bella e' stata quando ho provato a disabilitare il servizio non mi permette di farlo peche' non ho credito per inviare il messaggio. Quindi provo tramite il 119 che oltre a non disattivare il servizio mi viene consigliato di disattivare la scheda come se fosse andata smarrita o peggio rubata e poi riattivarla. Ora e' possibile che io devo perdere un numero telefonico (peche' informandomi presso il servizio clienti anche se disattivo la linea e la riattivo il credito telefonico rimane quindi penso anche il debito) che ho da piu' di 5 anni perche' erroneamente ho aderito all'invio di messaggini gratuiti, diventati in seguito a pagamento, ma non mi sono preoccupata perche' il credito residuo era zero, e sul messaggio di comunicazione del pagamento non era specificato che sarebbe andato a debito. C'e' qualcosa che posso fare per non perdere tutti questi soldi?
Ed e' possibile che devo perdere 50 euro per disattivare questo servizio?