Lettera del consumatore

In data 20/05/2003 mi si e' rotto il frigorifero(Samsung), ancora in garanzia. Poiche' a Palermo esiste soltanto un centro di assistenza autorizzato, ho dovuto attendere ben tre giorni perche' il tecnico venisse a controllarlo. Il guasto e' determinato dalla rottura della resistenza, che il centro assistenza ha dovuto ordinare a Milano, con la promessa che sarebbero trascorsi non piu' di otto giorni per la riparazione(tempo gia' eccessivo, considerato che si tratta di un frigorifero e che a Palermo fa gia' molto caldo. Nonostante i numerosi solleciti effettuati anche alla Samsung, sede centrale, ad oggi ancora il pezzo non e' arrivato ed il frigorifero e' ancora rotto. Cosa posso fare? Ricorrere alla minaccia delle vie legali, ma come?
In attesa di una vostra risposta, Vi invio distinti saluti.