Lettera del consumatore

Vi scrivo segnalandovi i gravi disservizi subiti in seguito all'acquisto di una polizza auto via internet. La societa' e' Direct Line Insurance.
Dopo l'acquisto della polizza e quindi dopo il versamento dei soldi, mi e' stato inviato un kit di benvenuto con il contratto in duplice copia da firmare e da rispedire (1 copia).
Siccome pero' ci sono delle inesattezze (errori da parte loro), ho cercato in tutti i modi, da circa 1 settimana, di mettermi in contatto con la compagnia al numero 848.800.111 (garantiscono un servizio 24 ore su 24), ma rispondono, dopo lunga attesa, solo persone che dicono di non essere consulenti e quindi non possono dare alcun supporto ne' fornire alcuna informazione. Non so come fare. Non so se questa compagnia, nel malaugurato caso avessi un incidente, mi coprira', visto che non ho ancora rispedito indietro loro il contratto firmato. D'altra parte non posso firmare un contratto con degli errori. Cosa devo fare? Aiutatemi!!!