Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2003
Spett. le Telecom Italia.
Egregi Signori, La presente per ribadire quanto gia' comunicato verbalmente diverse volte a vari operatori del 187, a partire dal 16 Maggio (data in cui ho scoperto l'indebita attivazione, risalente al 7 Maggio, del servizio in oggetto):
1) ne' io ne' alcun mio familiare ha mai fatto richiesta di attivazione del Servizio in oggetto;
2) se e' vero, come asserito da un Vs. operatore del 187, che qualcuno si e' presentato in data 7 Maggio presso un Punto Telecom per richiedere l'adesione e presentando carta d'identita', codice fiscale ed ultima bolletta, pretendo di conoscere chi sia questa persona per procedere alla denuncia presso le Autorita' di Polizia;
3) perche' nonostante molteplici richieste di annullamento nelle ultime tre settimane del servizio in oggetto - ripeto, da me mai richiesto - e conferma da parte dell'operatore del 187 che la segreteria telefonica sarebbe stata disattivata entro 24 ore, nulla e' successo?
4) non intendo assolutamente pagare per un servizio non richiesto ne' da me ne' da nessun mio famigliare; In attesa di un vostro sollecito e fattivo riscontro porgo distinti saluti.
Egregi Signori, La presente per ribadire quanto gia' comunicato verbalmente diverse volte a vari operatori del 187, a partire dal 16 Maggio (data in cui ho scoperto l'indebita attivazione, risalente al 7 Maggio, del servizio in oggetto):
1) ne' io ne' alcun mio familiare ha mai fatto richiesta di attivazione del Servizio in oggetto;
2) se e' vero, come asserito da un Vs. operatore del 187, che qualcuno si e' presentato in data 7 Maggio presso un Punto Telecom per richiedere l'adesione e presentando carta d'identita', codice fiscale ed ultima bolletta, pretendo di conoscere chi sia questa persona per procedere alla denuncia presso le Autorita' di Polizia;
3) perche' nonostante molteplici richieste di annullamento nelle ultime tre settimane del servizio in oggetto - ripeto, da me mai richiesto - e conferma da parte dell'operatore del 187 che la segreteria telefonica sarebbe stata disattivata entro 24 ore, nulla e' successo?
4) non intendo assolutamente pagare per un servizio non richiesto ne' da me ne' da nessun mio famigliare; In attesa di un vostro sollecito e fattivo riscontro porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
si consiglia d'inviare una raccomandata A/R a Telecom (NON il fax) indicando espressamente di non aver mai richiesto l'attivazione di detto servizio ed intimando di darle conferma dell'annullamento retroattivo per iscritto nonche' di aver provveduto a liquidare il rimborso delle somme indebitamente attribuite, il tutto entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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