Lettera del consumatore

Possiedo un' autovettura FIAT PUNTO 75 ELX. In data 28/12/2002 sono scoppiati gli air bags improvvisamente e senza alcuna causa esterna (incidente o urto). Sono state riportate lesioni sia dal guidatore, sia dal passeggero accanto. Dopo numerosi solleciti telefonici al servizio clienti della FIAT Auto, sono riuscito a far periziare la vettura da tecnici della stessa Fiat presso una loro concessionaria. Non sono state trovate tracce di urti o incidenti; la centralina di comando degli air bags e' stata da loro prelevata per controlli in data 04/02/2003. Ho chiesto risarcimento danni tramite legale, al quale la FIAT AUTO non si e' degnata di dare un minimo cenno di risposta.
A tutt' oggi (27/05/2003) l' autovettura e' priva di air bags, deve subire la revisione periodica che a questo punto non so' se potra' essere superata. Il servizio clienti Fiat mi risponde in modo evasivo.
Chiedo gentilmente cosa posso fare e come intervenire presso questa azienda automobilistica.
Ringrazio e saluto distintamente.