Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

27 maggio 2003
Domanda 27 maggio 2003
Alcuni giorni fa ho incaricato una persona di mia fiducia, perche' momentaneamente in possesso della mia scheda telefonica ricaricabile TIM di cambiarmi il profilo tariffario del mio numero da "Autoricarica 190 con TIM poker" a "Autoricarica 190 con TIM Duetto".
La stessa persona purtroppo si e' lasciato convincere dagli operatori del 119 di TIM a mantenere l'opzione "POKER" cambiando i numeri del poker (uno dei quattro sarebbe stato il numero prescelto per il duetto) per un addebito di 5, 16 euro automaticamente scontati dal credito residuo della scheda.
Non essendo d'accordo su questa soluzione mi sono immediatamente recato presso il centro TIM piu' vicino chiedendo ed ottenendo la variazione a TIM Duetto, ho pero' dovuto pagare direttamente e in contanti altri 5, 16 euro.
Premesso che tra il cambio dei numeri del poker e la configurazione del profilo duetto non e' passata piu' di un'ora e che in quell'ora non e' stata effettuata alcuna chiamata, pur assumendomi la responsabilita' della prima variazione per aver dato l'incarico, posso esercitare il diritto di recesso e chiedere a TIM il riaccredito dei primi 5, 16 euro? Un saluto e grazie.

Risposta ADUC
i cambi sono due: o negava di averlo richiesto e contestava l'indebita variazione, oppure il pagamento, per questo tipo di variazioni, e' in effetti dovuto.
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