Lettera del consumatore

Egregi Amici di ADUC, mi rivolgo a voi per un consiglio che mi consenta di risolvere una questione di principio che sto portando avanti da un po' di giorni, nella convinzione di avere tutte le ragioni per farlo.
Sono stato omaggiato di un regalo: un telefonino SAMSUNG con precisione un SGH-N620 SAMSUNG, dotato di tante funzionalita' che ne fanno uno dei cellulari piu' venduti della SAMSUNG in questo ultimo periodo.
Il cellulare in questione ha sempre funzionato egregiamente fino a che si e' parlato di dargli in pasto una SIM WIND o OMNITEL. Tuttavia io sono possessore di una scheda TIM e qui inizia la mia arrabbiatura e la fregatura da parte di un'azienda che si pubblicizza per essere tra i leader al mondo nella produzione di telefonia mobile.
Dopo diverse tentativi di chiamate fatte e ricevute con quel cellulare, mi sono accorto che sebbene il mio interlocutore mi sentisse a me risultava il vuoto nell'auricolare!
E adesso la sequela in passi: 1) ho telefonato al call center SAMSUNG chiedendo spiegazioni sul comportamento anomalo del cell. e la sig. na mi ha risposto che si trattava probabilmente dell'auricolare!
2) non convinto ho provato con altre tre schede diverse ma il funzionamento era OK! ATTENZIONE! ** Un particolare questa volta non mi era sfuggito: le schede che avevo preso per provare non erano TIM! ** 3) Ho telefonato alla TIM e la signorina mi ha suggerito di rivolgermi ad un centro TIM piu' vicino, sicche' avrebbero provveduto a fare delle prove con SIM di diverse tecnologie 16K, 32K, 64K fino ad individuare un eventuale problema di incompatibilita' SIM - TELEFONO!
Risultato? Il cell. risultava incompatibile a qualsiasi scheda TIM di qualsiasi tecnologia!
4) Chiamo quelli del call center mettendoli al corrente delle informazioni in mio possesso e mi sento rispondere: "Lei deve rivolgersi al centro TIM xxxx il quale spedira' a SAMSUNG il suo cell per un aggiornamento software il cui costo e' suo carico a meno che lei non abbia conservato lo scontrino"!
Ora, dal momento che trattavasi di un regalo io non posso essere in possesso dello scontrino e il costo di un aggiornamento software oscilla tra i 20 euro e i 40 euro, non ritengo giusto che debba sobbarcarmi di tali spese. Vi sottolineo a tal proposito che sul sito ufficiale di SAMSUNG Italia relativamente alla scheda tecnica e alle caratteristiche del SGH-N620 NON VIENE MENZIONATO ALCUN PROBLEMA di incompatibilita' con SIM di qualsiasi gestore, mentre la sig. na, nel secondo contatto, dava quasi ad intendere che avevano gia' avuto altre segnalazioni del genere.
Siamo davanti ad un caso palese di pubblicita' ingannevole! O sbaglio? Ma io, pur volendo risolvere il problema, non ho alcuna intenzione di pagare somme per mettere una pezza ad un mal funzionamento di un prodotto che e' pubblicizzato per essere senza difetti, ed in fondo e' anche questo il motivo per cui e' stato acquistato!
In attesa di un Vs. celere riscontro, porgo cordiali saluti!