Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2000
Sono residente a Cremona e l'AEM, gestore della fornitura di acqua-luce e gas, in data 21/01/2000 emette fattura n°2000/14836 di tipo SALDO 1/2000 (preceduta da fattura di acconto n°1999/248439 di tipo acconto 6/99) che dovrebbe saldare a consuntivo il consumo delle tre forniture relativamente alle ultime mensilità del 1999. A questa succede ancora un'altra fattura n°2000/55951 emessa in data 10/03/2000 (tipo acconto 2/2000) ed una terza n°2000/105468 emessa in data 12/05/2000 (tipo saldo 3/2000) nella quale in base a quanto riportato nell'allegato foglio di specifica di consumo, vengono conteggiati i consumi della energia elettrica a partire dal 18/08/1999 sino al 27/04/2000. La mia domanda è la seguente:
La società agisce legittimamente quando congloba nella fattura saldo 3/2000 il consumo di energia elettrica riferito al periodo 18/08/1999 - 31/12/1999, che dovrebbe essere stato saldato con fattura di saldo 1/2000?
Si specifica che nelle fatture di saldo su citate non si fà alcun riferimento a diversità di liquidazione tra ENERGIA ELETTRICA e ACQUA e/o GAS non riportando in nessuna parte (se non nell'allegato della fattura di saldo 1/2000) che l'energia elettrica viene liquidata ancora in acconto mentre sia l'acqua che il gas vengono liquidate in saldo.
La società AEM si è giustificata appellandosi a quanto riportato nel retro della pagina del saldo 1/2000 nella zona destinata alle COMUNICAZIONI che di seguito riporto fedelmente:
"Questa bolletta riporta i Vostri consumi di Energia Elettrica stimati a tutto il 31 dicembre 1999. Su tali consumi sono state applicate le tariffe vigenti nel 1999.
Nella prossima bolletta di saldo verrà effettuato il conguaglio per i consumi dell'anno 2000 (non 1999), sulla base delle nuove tariffe stabilite dall'Autorità per l'Energia Elettrica."
La società agisce legittimamente quando congloba nella fattura saldo 3/2000 il consumo di energia elettrica riferito al periodo 18/08/1999 - 31/12/1999, che dovrebbe essere stato saldato con fattura di saldo 1/2000?
Si specifica che nelle fatture di saldo su citate non si fà alcun riferimento a diversità di liquidazione tra ENERGIA ELETTRICA e ACQUA e/o GAS non riportando in nessuna parte (se non nell'allegato della fattura di saldo 1/2000) che l'energia elettrica viene liquidata ancora in acconto mentre sia l'acqua che il gas vengono liquidate in saldo.
La società AEM si è giustificata appellandosi a quanto riportato nel retro della pagina del saldo 1/2000 nella zona destinata alle COMUNICAZIONI che di seguito riporto fedelmente:
"Questa bolletta riporta i Vostri consumi di Energia Elettrica stimati a tutto il 31 dicembre 1999. Su tali consumi sono state applicate le tariffe vigenti nel 1999.
Nella prossima bolletta di saldo verrà effettuato il conguaglio per i consumi dell'anno 2000 (non 1999), sulla base delle nuove tariffe stabilite dall'Autorità per l'Energia Elettrica."
Risposta ADUC
La sua esposizione non e' stata chiarissima, ma tirando le fila ci sembra che il comportamento dell'Aem sia stato legittimo: sia nell'applicare il conguaglio a partire dalla penultima lettura sino all'ultima, sia la suddivisione dei conguagli dividendo tra vecchie e nuove tariffe; vi resta solo da controllare la regolarita' dei calcoli. Le fatture devono comunque essere chiare e -in fattura o in foglio allegato- devono essere dettagliati i consumi, con la specifica del tipo di fornitura (che, se si evince dal contesto, e' regolare).
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