Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2000
Vi scrivo in relazione ad un fatto accadutomi che brevemente vi espongo. Alcuni giorni fa mia moglie ha portato in tintoria un abito di marca del valore di circa 7-800 mila lire. Lo stesso abito è stato ritirato completamente rovinato a causa di un lavaggio sfortunato. Il gestore della tintoria che è presso un centro commerciale si è scusato circa l'accaduto, ci ha informati di essere assicurato e che la pratica era già stata passata all'assicurazione.
Abbiamo lasciato il nostro recapito al gestore ed ora siamo in attesa che l'assicurazione ci contatti.
Vorrei sapere a che cosa ha concretamente diritto il consumatore danneggiato in questi casi?
Abbiamo lasciato il nostro recapito al gestore ed ora siamo in attesa che l'assicurazione ci contatti.
Vorrei sapere a che cosa ha concretamente diritto il consumatore danneggiato in questi casi?
Risposta ADUC
Ha diritto al rimborso se la responsabilita' e' della lavanderia e non si trattasse invece di un'etichetta sbagliata (allora la colpa sarebbe del produttore). Nel suo caso, sembra non sia in contestazione la responsabilita' della lavanderia, alla quale dovra' descrivere tramite raccomandata A/R il danno subito, rimarcando la loro responsabilita', richiedendo il rimborso entro 15 giorni dal ricevimento, specificando che in caso contrario fara' causa per danni.
A seconda della risposta ottenuta, decidera' se rivolgersi al giudice di pace od alla Commissione di Conciliazione della Camera di Commercio, (o se attendere ancora nel caso la loro risposta vi dia fiducia).
A seconda della risposta ottenuta, decidera' se rivolgersi al giudice di pace od alla Commissione di Conciliazione della Camera di Commercio, (o se attendere ancora nel caso la loro risposta vi dia fiducia).
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