Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 maggio 2003
Domanda 8 maggio 2003
Nel settembre 2002, causa trasferimento al mio attuale indirizzo, ho cambiato numero telefonico e ho chiesto, tramite 187, che venisse mantenuto segreto (non compare sull'elenco, non viene fornito dal 12, non e' visibile sul display di telefoni fissi e telefonini). Sul contratto che mi e' stato inviato poco tempo dopo il numero risultava pero' non segreto. L'ho fatto presente, in novembre 2002, sempre al 187, che ha provveduto a attivare la modalita'. Infatti, qualche tempo dopo la Telecom mi manda un foglio in cui mi notifica il cambiamento.
In marzo 2003 mi telefona, al numero "segreto", una ditta per propormi una vendita. Alla mia richiesta di dove avesse reperito il numero, mi risponde che e' in un elenco fornito dalla Telecom.
Richiamo il 187, dove mi dicono che, in effetti, il numero non e' segreto, che l'operazione di novembre non e' andata a buon fine (e nessuno se n'e' accorto) e che avrebbero provveduto subito. Altra lettera della Telecom in cui mi si comunica che il mio numero e' segreto. Effettivamente, non risulto piu' al 412.
Peccato che sulle pagine gialle di Virgilio in rete sia ancora possibile vedere il mio numero di telefono e il mio indirizzo digitando il mio nome e la regione in cui vivo.
Che cosa posso fare?
Grazie

Risposta ADUC
non e' chiarissima l'esposizione, ma pare di capire che il numero non compaia sugli elenchi tradizionali, ma risulti invece su quelli Internet. Questo dovrebbe derivare da una gestione decentrata del nuovo servizio di Pagine Bianche che, esulando dagli standard tradizionali, e' stato "perso di vista" da Telecom.
Ad ogni modo, puo' inviare una contestazione per raccomandata A/R, intimando di confermarle la segretezza da tutti gli archivi, con conferma entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Per quanto gia' avvenuto, puo' provare ad intentare un'azione per danni.
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