Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2003
Avendo ordinato del materiale via e-mail, mi e' stato consegnato in una misura diversa da quella ordinata e pagata (2 cartucce anziche' 3!).
Dopo 10 minuti dalla consegna, scoperto il problema, ho telefonato alla ditta che ha detto mi avrebbe ricontattato quanto prima(tra l'altro ho atteso molto, tanto piu' considerando che da Roma ho chiamato Reggio Emilia); e' trascorso un giorno ma finora non ho avuto notizie. Vorrei conoscere i miei diritti in proposito.
Dopo 10 minuti dalla consegna, scoperto il problema, ho telefonato alla ditta che ha detto mi avrebbe ricontattato quanto prima(tra l'altro ho atteso molto, tanto piu' considerando che da Roma ho chiamato Reggio Emilia); e' trascorso un giorno ma finora non ho avuto notizie. Vorrei conoscere i miei diritti in proposito.
Risposta ADUC
occorre invii una messa in mora formale, a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla consegna di quanto dovuto o al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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