Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2003
Ho un problema. Ho da poco comprato norton antivirus 2003 lo avevo installato regolarmente e di diritto quindi avrei dovuto usufruire di un abbonamento gratuito per un anno per aggiornare la protezione ai virus. Cio' e' successo soltanto che siccome ho dovuto reinstallare norton causa programma di ripristino per sbaglio ho fatto un secondo abbonamento. Ora mi ritrovo con un abbonamento gratuito fino al 12 aprile 20004 e uno a pagamento fino al 26 aprile 20004. Posso ottenere la disdetta dell'abbonamento a pagamento? Cordiali saluti
Risposta ADUC
puo' provare: invii una raccomandata A/R, spiegando l'errore e specificando di recedere dal contratto, in subordine, ai sensi del dlgsl 185/99, chiedendo di darle conferma dell'avvenuta risoluzione del rapporto entro 30 gg e comunque avvisando di ritenere indebita qualsiasi richiesta in merito, che conseguentemente contestera' in giudizio (rivolgendosi poi, se necessario, al giudice di pace).
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