Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2003
Gentili Signori.
Mi chiamo xxxxxxxx e sono di Dalmine.
Vi scrivo per chiederVi un parere. l'8 gennaio 2003 ho chiesto alla Telecom di attivarmi la linea telefonica per poter utilizzare a livello personale e professionale l'internet.
Una settimana dopo comprai tutto l'occorrente come il personal computer il modem etc..... due settimane dopo.... mi arrivo dalla telecom il telefono con segreteria di cui pago il noleggio..... poi basta.... inteso che la linea telefonica ad oggi non mi e' stata ancora attivata.
La scusa della telecom e' che non c'e' una linea che arrivi a casa mia..... e pertanto si dovrebbero iniziare i lavori per attivarmela... peccato che tutti quelli che abitano nel mio condominio sono in possesso di una linea telefonica.
Pazienza..... i tempi che mi garantivano erano..... meta' marzo... fine marzo...13 aprile... poi nessuna news...... chiamo ancora e la signorina del 187 mi risponde che non avendo pagato la bolletta per il canone... compresa l'attivazione loro... mi aveva interrotto la linea...... una linea che non c'e' ad oggi!!!! Le spiego le motivazioni e lei..... mi passa il tecnico... questo si scusa con me..... e mi dice che ad oggi..... non hanno provveduto perche' nessuno in realta' si e' interessato.
I lavori secondo lui.... inizieranno a partire dal 2 maggio eppoi se tutto va bene per luglio / agosto avro' la mia linea!!!
Cosa mi dite a riguardo?
Grazie per l'aiuto.
Mi chiamo xxxxxxxx e sono di Dalmine.
Vi scrivo per chiederVi un parere. l'8 gennaio 2003 ho chiesto alla Telecom di attivarmi la linea telefonica per poter utilizzare a livello personale e professionale l'internet.
Una settimana dopo comprai tutto l'occorrente come il personal computer il modem etc..... due settimane dopo.... mi arrivo dalla telecom il telefono con segreteria di cui pago il noleggio..... poi basta.... inteso che la linea telefonica ad oggi non mi e' stata ancora attivata.
La scusa della telecom e' che non c'e' una linea che arrivi a casa mia..... e pertanto si dovrebbero iniziare i lavori per attivarmela... peccato che tutti quelli che abitano nel mio condominio sono in possesso di una linea telefonica.
Pazienza..... i tempi che mi garantivano erano..... meta' marzo... fine marzo...13 aprile... poi nessuna news...... chiamo ancora e la signorina del 187 mi risponde che non avendo pagato la bolletta per il canone... compresa l'attivazione loro... mi aveva interrotto la linea...... una linea che non c'e' ad oggi!!!! Le spiego le motivazioni e lei..... mi passa il tecnico... questo si scusa con me..... e mi dice che ad oggi..... non hanno provveduto perche' nessuno in realta' si e' interessato.
I lavori secondo lui.... inizieranno a partire dal 2 maggio eppoi se tutto va bene per luglio / agosto avro' la mia linea!!!
Cosa mi dite a riguardo?
Grazie per l'aiuto.
Risposta ADUC
forse dipende dal tipo di linea che sta richiedendo (non lo specifica), in quanto vecchie centraline possono avere dei limiti.
Il consiglio e' d'inviare una raccomandata A/R a Telecom, intimando di attivarle la linea entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -intestando la lettere (con richiesta d'intervento) anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na. A seconda della decisione, potra' valutare i passi successivi.
Il consiglio e' d'inviare una raccomandata A/R a Telecom, intimando di attivarle la linea entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -intestando la lettere (con richiesta d'intervento) anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na. A seconda della decisione, potra' valutare i passi successivi.
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