Lettera del consumatore

Salve, ieri sera mi sono recato presso un negozio di informatica di Roma, per l'acquisto di una scheda audio; esattamente la "creative audigy player". Tale articolo era elencato con tanto di prezzo e caratteristiche tecniche all'interno del catalogo, presente sul sito internet del negozio.
Quando sono tornato a casa pero', mi sono accorto che la scheda acquistata non era quella richiesta, anzi!
Qui, c'e' bisogno di fare una precisazione. La creative, produce attualmente la scheda "creative audigy player", mentre non produce piu' la "creative audigy". Eggia' manca "player", ed e' proprio qui che c'e' l'inghippo!! Le due schede dal nome quasi simile, sono molto diverse nelle prestazioni, abbastanza nell'estetica, e molto, di nuovo, nel prezzo!!! Ma attenzione, la seconda scheda, NON e' presente nel catalogo del negoziante, quindi mi hanno venduto una scheda per un'altra!!! Anzi, ho un foglio di carta datomi dal dipendente che mi ha ricevuto stamattina, che nella sezione della descrizione del guasto dice: "HA CHIESTO AD #DIPENDENTE CHE MI HA SERVITO# L'AUDIGY PLAYER, NOI ABBIAMO SOLO LA STD. CONFRONTARSI CON #DIPENDENTE CHE MI HA SERVITO# E TEST SCHEDA AUDIO": ovvero la scheda "player" non e' proprio trattata dalla societa'!!!
Ora, quale e' il problema: no so come, ma veramente non so spiegarmi come, non trovo piu' lo scontrino (ma l'avevo pero').
Quello che ho in vece e' la stampa del listino alla data di ieri, la documentazione necessaria a comprovare ampiamente che le due schede non sono "la stessa scheda" (ad occhi meno esperti potrebbe sembrare il contrario), il foglio consegnatomi dal negoziante che comprova che tale articolo non e' trattato dal negoziante.
Se puo' essere utile che l'acquisto e' avvenuto con bancomat.
Cio' che volevo chiedere e': in caso dovessi avere problemi, potrei in qualche modo agire riavendo indietro i soldi?? O comunque come pensate potrei muovermi??
Grazie