Lettera del consumatore

Wind mi ha cambiato il piano tariffario senza preavviso: in ottobre provvedo a fare un abbonamento FLAT tutto compreso con Wind, con l'assicurazione che questo prevedeva l'uso di internet illimitato, per sicurezza mi scarico la pagina della tariffa che allego.
Opto per il pagamento tramite carta di credito.
Mi arriva una bolletta di 682 euro palesemente errata (riporta due volte la stessa telefonata), che cerco di bloccare tramite VISA, la cosa risulta impossibile: l'accordo con VISA prevede che non e' possibile stornare! Qualunque cifra emessa deve essere saldata.
Wind riconosce l'errore, ma mi obbliga al pagamento con l'assicurazione che in futuro il credito sara' compensato. Non mi viene notificato il reale importo della bolletta.
Vengono cambiate le tariffe, senza nessuna indicazione se non l'indicazione sullo schema tariffario sulla bolletta (che si puo' leggere solo a posteriori con il ricevimento della bolletta, sempre che uno controlli il piano tariffario su ogni bolletta), costo collegamento a internet 1.55 cent/minuto.
Nel frattempo io continuo a lasciare il pc collegato a internet quasi 24 ore al giorno.
Ricevo un'altra bolletta con un importo 4 gennaio 2003 revoco l'abbonamento con wind.
Mi arriva una bolletta da pagare, i 682 euro di credito sono gia' finiti (comunque voglio sottolineare la disponibilita' e la buona volonta' degli operatori Wind).
Vorrei sapere se Wind aveva l'obbligo di comunicarmi i cambiamenti tariffari in maniera piu' esplicita del semplice schema tariffario sulla bolletta, e se posso farmi rimborsare la differenza.