Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2003
Buongiorno, da parecchio tempo.. ormai quasi un anno... attendo di ricevere l'apparecchio telefonico "vinto" con la raccolta punti omni one.
L'ultima Vostra "scusante" e' stata: " la sua carta SIM non e' piu' attiva e quindi non Le inviamo il premio nonostante lei abbia raggiunto il punteggio" Vi ricordo cordialmente che mi avete staccato la linea telefonica, senza oltretutto darmi alcun preavviso, in quanto una bolletta non era stata pagata. A fronte di questo disguido pero' non vi e' alcuna colpa della sottoscritta in quanto Vi ho tempestivamente comunicato il cambio banca, indirizzo di domicilio e nuovo numero telefonico di rete fissa.. avete inviato la fattura alla vecchia banca, La quale ve la ha naturalmente spedita indietro.. oltretutto per rintracciarmi sono stata, a Vostro dire, chiamata piu' volte.. ad un numero telefonico privato ormai inesistente...
Non comprendo come possa questo disguido essere imputato a me.. e quindi "punire"il mancato pagamento(poi comunque eseguito) con la mancata consegna del premio...
Attendo una Vostra cortese risposta.
Grazie
L'ultima Vostra "scusante" e' stata: " la sua carta SIM non e' piu' attiva e quindi non Le inviamo il premio nonostante lei abbia raggiunto il punteggio" Vi ricordo cordialmente che mi avete staccato la linea telefonica, senza oltretutto darmi alcun preavviso, in quanto una bolletta non era stata pagata. A fronte di questo disguido pero' non vi e' alcuna colpa della sottoscritta in quanto Vi ho tempestivamente comunicato il cambio banca, indirizzo di domicilio e nuovo numero telefonico di rete fissa.. avete inviato la fattura alla vecchia banca, La quale ve la ha naturalmente spedita indietro.. oltretutto per rintracciarmi sono stata, a Vostro dire, chiamata piu' volte.. ad un numero telefonico privato ormai inesistente...
Non comprendo come possa questo disguido essere imputato a me.. e quindi "punire"il mancato pagamento(poi comunque eseguito) con la mancata consegna del premio...
Attendo una Vostra cortese risposta.
Grazie
Risposta ADUC
forse la comunicazione relativa alla variazione di banca e' stata effettuata in forma non ufficiale, pertanto non puo' opporla al gestore, non essendo comprovabile: per il futuro si ricordi di effettuare le comunicazioni solo a mezzo raccomandata A/R. Ad ogni modo, per quanto attiene il premio, poiche' gia' lo aveva maturato e richiesto quando ancora era cliente, ci pare legittimamente dovuto. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg per inviarglielo ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (cosi' come per raccomandata deve avanzare qualsivoglia altra richiesta o contestazione).
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