Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2003
Cara aduc, ho ricevuto in data 12-3-03 una fatt. di tele2 di 75, 98 euro relativa al periodo 2-6-02 -: - 12-2-03. In data 31.7.02 ho disdetto la linea telefonica con la telecom e quindi e' impossibile che abbia effettuato tali telefonate. Il 14-3 ho contattato il servizio clienti tele2 chiedendo spiegazioni loro mi hanno detto che avrei dovuto dare la disdetta anche a loro e quindi pagare le telefonate anche se non le avevo fatte io. Alla richiesta di invio del tabulato telefonico mi hanno risposto che non me lo avrebbero mandato dato che non era previsto dal mio contratto. Allora ho contattato la Telecom e loro mi hanno confermato che dal 31-7-02 al 31.12.02 non e' registrato nessun traffico telefonico sul numero da me dismesso con nessun gestore e che dal 01-03 tutte le telefonate sono state fatte con wind. Ho scritto in data 15-3 racc. a. r. a Tele2 spiegando la cosa ed inviando loro la lettera di disdetta del mio n. telefonico. In data 22 marzo ho ricevuto una ulteriore fattura per il periodo 13-2 -: - 12-3-03. Ho nuovamente telefonato al servizio clienti per contestare e loro mi hanno detto nuovamente che devo pagare queste fatture e che non risponderanno alla mia lettera. Cosa devo fare adesso?
Risposta ADUC
ci spiace, ma che dovesse dare la disdetta e' proprio ovvio. In primo luogo, cosi' dice il contratto, quindi doveva rispettarlo. In secondo luogo, siccome e' non solo scorretto, ma rischioso non farlo, in quanto la posizione rimarrebbe indefinitamente aperta (il fatto che abbia cessato il servizio con l'operatore-base non ha annullato questo rapporto). Il timore e' che il suo servizio sia stato utilizzato da chi e' eventualmente subentrato nella sua numerazione: in questo caso, lei dovrebbe pagare e rivalersi poi su questa persona. Cio' non toglie che lei abbia diritto ad ottenere il dettaglio delle chiamate: invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando quanto avvenuto, intimando di fornirle la necessaria documentazione entro 15 gg e dando avviso che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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