Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2003
Cara ADUC, sono proprietario di una autoradio CD MP3 MP6090R perfetta in tutto, almeno sino a settimana scorsa.
Da un giorno all'altro il cd (sia mp3 sia audio normale) ha cominciato a "saltare" in corrispondenza di qualsiasi irregolarita' dell'asfalto, mentre da ferma o in autostrada, dove il fondo stradale e' migliore, nessun problema.
Ho portato l'autoradio al rivenditore ufficiale Kenwood dove l'avevo comprata e fatta installare (a Monza, provincia di Milano) che a sua volta l'ha consegnata ad un riparatore.
Il preventivo e' stato di 95 Euro iva esclusa e garanzia di soli tre mesi sulla riparazione, a fronte di questo importo (nuova e' stata pagata 350 euro iva inclusa e l'autoradio ha poco piu' di un anno) ho richiesto che mi fosse riconsegnata senza ripararla.
Ora mi trovo con l'autoradio non riparata (l'ho chiesto io) e NON PIU' FUNZIONANTE! Qualsiasi disco si introduca il messaggio di errore e' "TOC error" ma i cd sono puliti e funzionanti.
Come ci si puo' comportare nei confronti di questi gaglioffi?
Esiste un elenco di esercenti pressi i quali un consumatore si puo' rivolgere a cuor leggero senza la paura di essere defraudato o ingannato?
Grazie mille, buona giornata e buon lavoro!
Da un giorno all'altro il cd (sia mp3 sia audio normale) ha cominciato a "saltare" in corrispondenza di qualsiasi irregolarita' dell'asfalto, mentre da ferma o in autostrada, dove il fondo stradale e' migliore, nessun problema.
Ho portato l'autoradio al rivenditore ufficiale Kenwood dove l'avevo comprata e fatta installare (a Monza, provincia di Milano) che a sua volta l'ha consegnata ad un riparatore.
Il preventivo e' stato di 95 Euro iva esclusa e garanzia di soli tre mesi sulla riparazione, a fronte di questo importo (nuova e' stata pagata 350 euro iva inclusa e l'autoradio ha poco piu' di un anno) ho richiesto che mi fosse riconsegnata senza ripararla.
Ora mi trovo con l'autoradio non riparata (l'ho chiesto io) e NON PIU' FUNZIONANTE! Qualsiasi disco si introduca il messaggio di errore e' "TOC error" ma i cd sono puliti e funzionanti.
Come ci si puo' comportare nei confronti di questi gaglioffi?
Esiste un elenco di esercenti pressi i quali un consumatore si puo' rivolgere a cuor leggero senza la paura di essere defraudato o ingannato?
Grazie mille, buona giornata e buon lavoro!
Risposta ADUC
potrebbe provare a contestare, inviando una raccomandata A/R di messa in mora a questo rivenditore, facendo presente che l'intervento di analisi per la redazione del preventivo ha definitivamente rovinato la funzionalita' dell'autoradio, chiedendo che le venga quantomeno ripristinata la condizione originale (dando un termine di 15 gg entro cui provvedere) ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Potra' tentare poi una conciliazione in Camera di Commercio.
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