Lettera del consumatore

Spett. le Wind infostrada, ormai gia' dal 9 dicembre 2002 sto usufruendo del servizio canonezero ADSL (light). Nell'ultimo conto telefonico non ho visto traccia del rimborso del canone telecom cosi' come risultava promesso dalla vostre brochure. Fin'ora io non ho mai ricevuto il contratto da firmare nonostante lo abbia richiesto al 155 almeno una trentina di volte (30 VOLTE!!!!!!!!).
Guarda caso sembra che solo la firma del contratto mi dia diritto al rimborso del canone telecom.
La firma invece non serve quando sono io che devo pagare le bollette.
Queste furbizie lasciano il tempo che trovano. Se non avete la capacita' economica di mantenere cio' che viene promesso nelle vostre proposte di contratto almeno abbiate la cortesia di riferirlo a chi ormai e' gia' vostro cliente. Questo sistema non fa onore ad una societa' seria come credo sia la vostra. Ma lo e' veramente?
Il contratto l'ho richiesto via fax perche' le solite Roberta, Debora, Cristina, Marina ecc ecc mi hanno detto che era possibile farlo. Alcune risponditrici del customer service invece mi dicono che non e' possibile? Mettetevi d'accordo.
Speditemelo allora!
Mandatemelo via e-mail in formato pdf. Troppo tecnologico???
Fatemi sapere.
Via avviso ufficialmente che se nel prossimo contratto telefonico non ci sara' il rimborso del canone telecom prendero' in considerazione l'ipotesi di sospendere il pagamento della bolletta per inadempienza da parte della parte fornitrice del servizio.
Cordiali saluti Sandra