Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2003
Salve, io sto attendendo da sei mesi l'attivazione di una linea adsl da parte di Telecom Italia, ma solo da 1 settimana mi e' stato detto che non la posso avere per un problema sulla mia linea. Al che gli ho richiesto la possibilita' di un cambio di linea o numero, mi avrebbero detto qualcosa. Nel mentre mi ero mosso (come mi era stato sugg. tempo a dietro) con una racc. di messa in mora e rivolgendomi ad un legale. Leggendo il contratto in un paragrafo dice che telecom non si ritiene responsabile di nulla se dopo una richiesta di attivazione di linea adsl i tecnici verificassero l'indisponibilita' del servizio nella rete o zona. Nel mio caso pero' le prime volte che anno fatto i controlli era tutto ok solo dopo si e' scoperto il guaio. Io vorrei sapere se posso obbligarli a fare in modo che io possa usufruire di tale servizio? E anche se vi sono capitati casi analoghi e come sono andati a finire? saluti Mirco
Risposta ADUC
riteniamo che possa anche essere contestabile in giudizio, in quanto si tratta di un contratto e non di una prenotazione: richieda un parere in merito al Garante per le Comunicazioni, isola B 5, 80143 Na.
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