Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2003
Nell'aprile 2001 avevo richiesto ad Infostrada il distacco dalla rete Telecom (Unbundling).
Nel luglio 2002 i due gestori avrebbero dovuto procedere, come preannunciato in una lettera, al passaggio della mia utenza dalla Telecom ad Infostrada.
Oggi 13 marzo 2003 la mia utenza e' stata interrotta dalla Telecom senza che mi sia stata attivata l'utenza Infostrada.
Ora mi ritrovo senza servizio telefonico. Qualcuno rispondera' di cio' venendo chiamato a risarcirne i danni.
Nel luglio 2002 i due gestori avrebbero dovuto procedere, come preannunciato in una lettera, al passaggio della mia utenza dalla Telecom ad Infostrada.
Oggi 13 marzo 2003 la mia utenza e' stata interrotta dalla Telecom senza che mi sia stata attivata l'utenza Infostrada.
Ora mi ritrovo senza servizio telefonico. Qualcuno rispondera' di cio' venendo chiamato a risarcirne i danni.
Risposta ADUC
invii immediatamente un'intimazione per raccomandata A/R, dettando ad Infostrada un termine di 48 ore entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Intesti p.c. la comunicazione a Telecom. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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