Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2003
Ho, o meglio avevo, una preselezione telefonica con Tele2 ora senza richiedere nulla mi ritrovo con una preselezione Wind.
Ho ricevuto, circa un mese fa una lettera Wind in cui mi si ringraziava dell'attivazione della preselezione con WIND, cosa che non ho mai fatto, e quindi ho cestinato la lettera.
Oggi mi e' arrivata la comunicazione da Telecom che la preselezione Wind e' stata attivata.
Ho telefonato a Telecom e Tele2, entrambi mi hanno confermato che hanno ricevuto piu' telefonate che lamentavano lo stesso problema. Ho tentato di comunicare con Wind ma non sono riuscito ad uscire dal menu del risponditore automatico.
Come mi devo comportare nei confronti di Wind (chi paga le telefonate effettuate con Wind?). Grazie
Ho ricevuto, circa un mese fa una lettera Wind in cui mi si ringraziava dell'attivazione della preselezione con WIND, cosa che non ho mai fatto, e quindi ho cestinato la lettera.
Oggi mi e' arrivata la comunicazione da Telecom che la preselezione Wind e' stata attivata.
Ho telefonato a Telecom e Tele2, entrambi mi hanno confermato che hanno ricevuto piu' telefonate che lamentavano lo stesso problema. Ho tentato di comunicare con Wind ma non sono riuscito ad uscire dal menu del risponditore automatico.
Come mi devo comportare nei confronti di Wind (chi paga le telefonate effettuate con Wind?). Grazie
Risposta ADUC
non doveva cestinarla, in quanto un simile avviso dovrebbe preoccupare e far capire che c'e' un problema. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, contestando di aver mai richiesto detta attivazione, diffidando dal reiterare richieste indebite e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere (dandogliene conferma) all'annullamento della fattura, alla eliminazione retroattiva del servizio, nonche' a liberare la linea Telecom dalla prenotazione, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti