Lettera del consumatore

Buongiorno ADUC.. ho comprato nel mese di dicembre una nuova stampante per il mio ufficio; al momento della consegna e dell'installazione il tecnico ha rilevato un difetto, ed e' stata rispedita subito alla ditta che la commercializza: la ditta per un suo ritardo non ha inoltrato tempestivamente la domanda di sostituzione alla CANON ITALIA ditta produttrice della macchina, che ha provveduto, in seguito a questo ritardo, solo alla riparazione, giustificando, la mancata sostituzione, con il fatto che la macchina poteva essere sostituita solo se fosse stata aperta la pratica della garanzia entro otto giorni dalla data di acquisto; la ditta che mi ha venduto la macchina sostiene la cattiva fede della Canon Italia, dicendo che loro acquistano la merce prima di venderla.. per la disposizione immediata nei loro magazzini e che per la garanzia fa fede la bolla di trasporto dell'oggetto al momento della consegna al compratore; la cosa piu' sconcertante pero' e' che il centro assistenza, che ha riparato la macchina, mi ha consegnato la macchina con i serbatoi degli inchiostri vuoti, il cui valore commerciale e' superiore ad euro 100. Rivolgendomi al centro servizi della Canon Italia, continuano a dirmi di lasciare un recapito perche' loro mi contattano personalmente... la cosa va avanti da 2 mesi senza una risposta... la cosa ha i toni di una presa in giro.... ho torto o ragione? Chiedo almeno l'invio di un set nuovo di inchiostri, a chi posso rivolgermi per avere ragione dei fatti senza avere ulteriori spese.. visto che ho gia' pagato una macchina nuova, riparata ed ora non utilizzabile per il deficit dell'inchistro.. senza contare le innumerevoli telefonate al centro clienti