Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2003
Salve nel mese di novembre 2002 ho acquistato un computer portatile dall'Iper marcato carrefour di lecce. mi avevano garantito il prodotto per due anni. ora presenta dei problemi. ho chiamato l'assistenza e mi e' stato detto che a partire dal 2003 l'assistenza in garanzia non viene piu' fatta in italia ma in germania.
vi chiedo se posso appellarmi in qualche maniera perche' non ho garanzie su tempi e modi di riparazione (dovendo trasferire il prodotto fuori dal territorio nazionale).
chi ha prodotto il computer non dovrebbe offrire le medesime garanzie stipulate con me all'atto dell'acquisto?
Cordiali Saluti
vi chiedo se posso appellarmi in qualche maniera perche' non ho garanzie su tempi e modi di riparazione (dovendo trasferire il prodotto fuori dal territorio nazionale).
chi ha prodotto il computer non dovrebbe offrire le medesime garanzie stipulate con me all'atto dell'acquisto?
Cordiali Saluti
Risposta ADUC
per quanto concerne i termini di garanzia contrattuale, valgono le condizioni previste sulla medesima, che non conosciamo ma che puo' verificare -e poi pretendere.
Ad ogni modo, poiche' siamo entro i primi sei mesi dall'acquisto (in caso questo fosse avvenuto come consumatore e non come professionista, altrimenti il concetto e' il medesimo ma in pratica occorre la prova peritale) puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il difetto originario e conseguentemente chiedendo -come consentito dalla L. 24/02- che il venditore provveda alla riparazione od alla sostituzione entro 20 gg, specificando che in difetto adira' le vie legali. In questo modo, il problema della riparazione gravera' sul rivenditore: lei potra' agire su quest'ultimo in caso risultasse inadempiente.
Ad ogni modo, poiche' siamo entro i primi sei mesi dall'acquisto (in caso questo fosse avvenuto come consumatore e non come professionista, altrimenti il concetto e' il medesimo ma in pratica occorre la prova peritale) puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il difetto originario e conseguentemente chiedendo -come consentito dalla L. 24/02- che il venditore provveda alla riparazione od alla sostituzione entro 20 gg, specificando che in difetto adira' le vie legali. In questo modo, il problema della riparazione gravera' sul rivenditore: lei potra' agire su quest'ultimo in caso risultasse inadempiente.
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