Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2003
Il 27.01.2003 ho acquistato una giacca per bambini e nell'occasione ho chiesto consiglio circa la taglia ad una commessa. In particolare ho chiesto quale taglia corrispondesse (1-2-3 ecc.) ad una bambina dell'eta' di tre anni. la gentile signorina mi indicava un capo riportante la taglia 4. A casa ho constatato che detto capo acquistato a stento poteva essere indossato dalla mia bambina di 15 mesi.
Dato che doveva essere un regalo, sono ritornato al negozio chiedendo di cambiare il capo con uno della stessa misura ma questi, non lasciandomi neanche il tempo di spiegare quale fosse il motivo del cambio, mi indicava un cartello riportante la scritta "LA MERCE NON SI CAMBIA" invitandomi ad allontanarmi per lasciare spazio agli altri clienti.
Meravigliati di tanta scortesia, essendo a conoscenza del fatto che la merce non si cambia per un errore di taglia, vi chiedo se il fatto che la taglia mi e' stata consigliata da una dipendente possa permettermi il cambio del capo. Vi ringrazio anticipatamente e vi porgo i miei complimenti per il lavoro che svolgete.
Dato che doveva essere un regalo, sono ritornato al negozio chiedendo di cambiare il capo con uno della stessa misura ma questi, non lasciandomi neanche il tempo di spiegare quale fosse il motivo del cambio, mi indicava un cartello riportante la scritta "LA MERCE NON SI CAMBIA" invitandomi ad allontanarmi per lasciare spazio agli altri clienti.
Meravigliati di tanta scortesia, essendo a conoscenza del fatto che la merce non si cambia per un errore di taglia, vi chiedo se il fatto che la taglia mi e' stata consigliata da una dipendente possa permettermi il cambio del capo. Vi ringrazio anticipatamente e vi porgo i miei complimenti per il lavoro che svolgete.
Risposta ADUC
diciamo che c'e' una corresponsabilita' tra lei e la commessa per quanto riguarda la scelta del capo, infatti il consiglio ricevuto poteva anche essere da parte sua disatteso.
Il punto importante e' che non le e' stato assicurato alcun cambio, dunque non ci sarebbe possibilita' di avanzare una contestazione.
Eventualmente, se proprio fosse intenzionato a proseguire nell'azione, potrebbe citare la commessa davanti al giudice di pace, tentando inizialmente per una conciliazione, ma con poche probabilita' di successo.
Il punto importante e' che non le e' stato assicurato alcun cambio, dunque non ci sarebbe possibilita' di avanzare una contestazione.
Eventualmente, se proprio fosse intenzionato a proseguire nell'azione, potrebbe citare la commessa davanti al giudice di pace, tentando inizialmente per una conciliazione, ma con poche probabilita' di successo.
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