Lettera del consumatore

Ho ricevuto in regalo un lettore dvd, circa 2 mesi fa, da una settimana, funziona male sia per quanto riguarda l'immagine che per l'audio. L'ho portato al centro commerciale dove i miei amici lo avevano acquistato, e mi hanno risposto che prima dei tre mesi il dvd non lo me lo restituiranno, perche' le pratiche sono lunghe, perche' i centri di assistenza operano prima i privati poi i negozi e grandi centri. Mi hanno risposto che altrimenti dovevo portarlo io al primo centro di assistenza piu' vicino, tenendo presente che avevo fatto 50Km per recarmi al negozio e il centro piu' vicino di assistenza da casa mia dista altri 40 km. Ho chiesto un lettore dvd in sostituzione ma mi hanno detto che e' impossibile richiederlo.... Cosa devo fare aspettare tre mesi prima di vedere il mio lettore dvd? Fatemi sapere. Vi ringrazio.