Lettera del consumatore

Cara Aduc, recentemente e per la terza volta nel giro di 6 mesi, la Telecom ha sospeso il servizio di effettuazione chiamate da linea fissa in quanto non le risultava pervenuto un pagamento relativo al 2 bimestre 2002. La prima volta che cio' era successo (Giugno 2002), avevamo provveduto a pagare la bolletta e ad effettuare il fax con la ricevuta e il problema si era risolto. A Novembre 2002, il servizio e' stato nuovamente sospeso (sempre per lo stesso motivo) e abbiamo inviato un secondo fax. Pochi giorni fa il servizio e' stato sospeso per la terza volta e come al solito abbiamo inviato il fax. Mi chiedo come possiamo reagire in maniera piu' efficace a questa che oserei considerare come una vessazione da parte del monopolista Telecom.
Oltretutto l'estate scorsa abbiamo dovuto contestare una bolletta relativa al 4 bimestre in quanto pur avendo aderito all'offerta Teleconomy No-Stop, non eravamo stati avvertiti del fatto che le chiamate agli internet provider non erano piu'comprese in toto nel forfait dell'abbonamento. Ancora a tutt'oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta in merito e abbiamo fatto piu'volte presente il reclamo pendente. Vi chiedo gentilmente un consiglio sia per evitare l'ennesima sospensione di servizio per via di un pagamento da noi effettuato e sia in merito al reclamo relativo all'abbonamento Teleconomy No-Stop. Vi ringrazio per l'aiuto e porgo i miei piu'cordiali saluti.