Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2003
Salve, avrei il seguente problema da esporvi.
Nel mese di ottobre 2002 ho acquistato un notebook della Gericom(E' una casa austriaca).
Purtroppo tale notebook si e' guastato (non funzionava la tastiera e la ventola di raffreddamento era molto rumorosa), allora il 25/11/2002 ho consegnato tale notebook, ovviamente in garanzia presso un loro centro di assistenza e con precisione il Progetto elettronica 92(www. pe92. it) a Milano.
A tutt'oggi, siamo ormai al 23/01/2003, mi rispondono che sono ancora in attesa dei pezzi di ricambio dalla casa madre, ho provato a contattare diretta dando i miei dati e del notebook ma aspetto risposte su tale ritardo.
Allora, mi chiedo e' possibile che dopo quasi due mesi mi rispondano che stiano ancora aspettando i pezzi di ricambio e non sappiano farmi neanche previsioni di consegna.
Domando: In termini legali fino a quando possono farmi aspettare per riconsegnarmi il notebook riparato?
Se esiste un termine per riconsegnare un prodotto consegnato in garanzia al cliente, posso e in tal caso come rivendicarmi su di loro per questo disservizio.
Grazie mille anticipatamente.
Nel mese di ottobre 2002 ho acquistato un notebook della Gericom(E' una casa austriaca).
Purtroppo tale notebook si e' guastato (non funzionava la tastiera e la ventola di raffreddamento era molto rumorosa), allora il 25/11/2002 ho consegnato tale notebook, ovviamente in garanzia presso un loro centro di assistenza e con precisione il Progetto elettronica 92(www. pe92. it) a Milano.
A tutt'oggi, siamo ormai al 23/01/2003, mi rispondono che sono ancora in attesa dei pezzi di ricambio dalla casa madre, ho provato a contattare diretta dando i miei dati e del notebook ma aspetto risposte su tale ritardo.
Allora, mi chiedo e' possibile che dopo quasi due mesi mi rispondano che stiano ancora aspettando i pezzi di ricambio e non sappiano farmi neanche previsioni di consegna.
Domando: In termini legali fino a quando possono farmi aspettare per riconsegnarmi il notebook riparato?
Se esiste un termine per riconsegnare un prodotto consegnato in garanzia al cliente, posso e in tal caso come rivendicarmi su di loro per questo disservizio.
Grazie mille anticipatamente.
Risposta ADUC
non c'e' un termine specifico: occorre invii lei una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, evidenziando l'eccessivo ritardo, intimando che si provveda entro 15 gg alla definitiva consegna ed avvisando che in difetto agira' in giudizio, chiedendo la rifusione per i danni a lei causati (ad esempio, per il noleggio di altro apparato, etc).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti