Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2003
Salve mi chiamo Stefano ed ho un problema con la LG electronics.
In data 25102002, ho acquistato un frigorifero pagandolo circa 900 euro dopo circa 8 giorni si e' rotto, per cause non imputabile da parte del cattivo utilizzo da parte mia. Mi sono rivolto all'assistenza tecnica autorizzata (fornitami dal punto vendita) e questa si e' presentata dopo una settimana per verificare il guasto dopo altre due settimane con un pezzo di ricambio sbagliato dopo ulteriori settimane finalmente mi e' stato riparato il guasto. Il frigorifero ha funzionato per 4 giorni circa poi si e' guastato nella stessa maniera. A questo punto ho preteso la sostituzione ma essendo vicino alle festivita' natalizie mi e' stato chiesto di avere pazienza ed attendere ancora. Oggi e' il 21 gennaio 2003 ed il mio frigorifero e' ancora non funzionante e non ho risposta ne' dal numero verde LG ne' dall' assistenza tecnica. Ho passato tutte le feste senza frigorifero (e non e' un elettrodomestico del quale si puo' fare a meno es. lavastoviglie). Ci sono gli estremi per intentare una causa ed una richiesta di risarcimento danni? Vi ringrazio per l'interessamento.
In data 25102002, ho acquistato un frigorifero pagandolo circa 900 euro dopo circa 8 giorni si e' rotto, per cause non imputabile da parte del cattivo utilizzo da parte mia. Mi sono rivolto all'assistenza tecnica autorizzata (fornitami dal punto vendita) e questa si e' presentata dopo una settimana per verificare il guasto dopo altre due settimane con un pezzo di ricambio sbagliato dopo ulteriori settimane finalmente mi e' stato riparato il guasto. Il frigorifero ha funzionato per 4 giorni circa poi si e' guastato nella stessa maniera. A questo punto ho preteso la sostituzione ma essendo vicino alle festivita' natalizie mi e' stato chiesto di avere pazienza ed attendere ancora. Oggi e' il 21 gennaio 2003 ed il mio frigorifero e' ancora non funzionante e non ho risposta ne' dal numero verde LG ne' dall' assistenza tecnica. Ho passato tutte le feste senza frigorifero (e non e' un elettrodomestico del quale si puo' fare a meno es. lavastoviglie). Ci sono gli estremi per intentare una causa ed una richiesta di risarcimento danni? Vi ringrazio per l'interessamento.
Risposta ADUC
occorre solleciti formalmente la riparazione del frigorifero. Invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la riparazione o di consegnarle un frigorifero nuovo, specificando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione). Disatteso il termine, infatti, avra' gli estremi per contestare (sarebbe stato opportuno formalizzare prima la richiesta di consegna).
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