Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 gennaio 2003
Domanda 16 gennaio 2003
Gentile ADUC, alla fine di Luglio ho acquistato un telefono cellulare Samsung che dopo un mese circa ha manifestato un difetto, il telefono funzionava, ma il display esterno rimaneva spento, il rivenditore ha provveduto ad inviarlo in assistenza a sue spese ma dopo avermelo riconsegnato, dopo pochi giorni e' riapparso lo stesso difetto. Per la seconda volta il rivenditore lo ha inviato in assistenza sempre a spese sue, ma sempre dopo qualche giorno, tornato in mio possesso, il difetto ricompariva. Conosco la nuova normativa europea sulle garanzie, ma vorrei sapere per quanto tempo il rivenditore puo' assistermi continuando solo ad inviare il cellulare alla Samsung per la riparazione anziche' provvedere alla sostituzione del telefono. Ringrazio anticipatamente

Risposta ADUC
finche' lei non sollecita una risoluzione del problema, l'assistenza continuera' a fornirle la riparazione.
Per i primi sei mesi dall'acquisto il vizio si presume, dunque entro tale termine il negoziante e' tenuto a fornirle quanto da lei richiesto, successivamente dovra' "provare" il vizio commissionando una perizia.
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