Lettera del consumatore

A settembre 2002 ho stipulato un contratto ADSL con Wind - Infostrada. Dal 23 settembre ho provato ad effettuare il collegamento, ma non ci sono riuscito. Ho contattato diverse volte (almeno 6 o 7) il call center di Infostrada per essere aiutato nella configurazione del collegamento, ma non si e' venuti a capo di nulla.
Il 5 novembre ho inviato una raccomandata AR per recedere con effetto immediato da detto contratto, considerato che il servizio non era stato affatto utilizzato. A tutt'oggi nessuna risposta scritta, mentre, rivolgendomi all'assistenza clienti, mi e' stato risposto che avrei dovuto disdire il contratto entro 10 giorni dall'attivazione.
A gennaio mi e' giunta la fattura del periodo settembre - novembre, con l'addebito del servizio ADSL, mai, ripeto, mai utilizzato.
Quale strada devo intraprendere per ottenere di recedere da un contratto di servizio che nemmeno loro sono riusciti a far funzionare?
Grazie.