Lettera del consumatore

Gentili signori, scrivo per lamentare un vostro gravissimo disservizio che portera' delle pesanti conseguenze se nessuno di voi risolvera' il disastro che avete combinato.
Ho prenotato 3 voli A/R Cagliari Bologna a mio nome con i seguenti codici di prenotazione: -CAGLIARI/BOLOGNA H 17: 55 VEN 14/03/03 BOLOGNA/CAGLIARI H20: 30 DOM 16/03/03
-CAGLIARI/BOLOGNA H 17: 55 GIOV 27/02/03 BOLOGNA/CAGLIARI H 20: 30 DOM 02/03/03 -CAGLIARI/BOLOGNA H 17: 55 VEN 14/02/03 BOLOGNA/CAGLIARI H 20: 30 DOM 16/02/03
A 43.90 euro. Come sempre ho prenotato online prendendo possesso del codice di prenotazione per poi andare ad acquistare i biglietti entro 24 all'aeroporto della mia citta': Cagliari.
La prenotazione e' stata effettuata in data 9/01/03 alle h 16: 30 e io mi sono recata in aeroporto per l'acquisto in data odierna 10/01/03 alle ore 13: 30 e l'operatrice mi ha detto che le mie prenotazioni sono state cancellate in quanto l'acquisto dei biglietti con quella tariffa promozionale vanno acquistate contestualmente alla prenotazione.
Ma dico: siete impazziti? Sul vostro sito e' indicato a chiare lettere quanto segue: Meridiana lancia la sua rivoluzione totale.
Per la prima volta volate tutte le rotte a partire da 9 euro, prenotabile ed acquistabile anche da internet o presso il nostro call center, a vostra disposizione tutti i giorni dalle 8.30 alle 21 al 199 111 333.
... e se avessi prenotato con il call center come diavolo avrei fatto a fare "l'acquisto contestuale"?????? Qualcuno me lo puo' spiegare??????????
E' l'ennesima truffa che proponete a noi utenti, l'ennesimo specchietto per le allodole per camuffare un servizio penoso e costosissimo che offrite!!!
Pretendo un'immediata risoluzione del mio caso con la possibilita' di acquisto dei biglietti che io ho regolarmente prenotato attraverso il vostro sistema.
Se entro 24 h dalla ricezione della presente, il mio caso non verra' risolto, procedero' per vie legali.
Attendo vostro immediato riscontro e la risoluzione del casino che mi avete Creato.