Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Spett. ADUC vorrei sapere come comportarmi. Mi e' stata attivata per ben 2 volte in un mese l'offerta teleconomy zero da me prontamente disdette chiamando il 187. Mi avevano assicurato che nella bolletta non avrei pagato assolutamente nulla ed invece per le 2 attivazioni mi trovo a pagare 1.80 per la prima attivazione e 3.41 per la seconda ASSURDO.
La telecom mi ha detto di pagare questa bolletta e nella prossima mi restituiranno i soldi NOOOO. Come posso comportarmi? Posso richiedere un documento che mi dia la garanzia che nella prossima bolletta mi vengano restituiti i soldi? Oppure posso fare un bollettino con la cifra giusta da pagare? Grazie
La telecom mi ha detto di pagare questa bolletta e nella prossima mi restituiranno i soldi NOOOO. Come posso comportarmi? Posso richiedere un documento che mi dia la garanzia che nella prossima bolletta mi vengano restituiti i soldi? Oppure posso fare un bollettino con la cifra giusta da pagare? Grazie
Risposta ADUC
sarebbe sconsigliabile decurtare da se' la cifra, o almeno cio' sarebbe possibile mettendo prima in mora la controparte, indicando il termine di 15 gg. per ricevere l'accredito oppure indicando che cio' avvenga nella prossima bolletta, avvisando che in difetto provvedera' lei stesso ad effettuare lo storno.
In seguito potra' farlo, ma prima e' il caso di inviare una raccomandata A/R come su indicato.
Solo se l'accredito o il rimborso non fossero eseguiti, potra' -sempre comunicandolo alla Telecom preventivamente a mezzo raccomandata A/R- decurtare da se' la cifra.
In seguito potra' farlo, ma prima e' il caso di inviare una raccomandata A/R come su indicato.
Solo se l'accredito o il rimborso non fossero eseguiti, potra' -sempre comunicandolo alla Telecom preventivamente a mezzo raccomandata A/R- decurtare da se' la cifra.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti