Lettera del consumatore

Spettabile Associazione, Da un mese mi trovo a discutere con il corriere "Vieffe" che fa consegne su tutto il territorio nazionale. Ho ricevuto un regalo da un amico siciliano, regolarmente impacchettato e con su scritto "Fragile", contenendo una cornice con vetro per le foto.
Appena ricevuto il pacco (due giorni dopo, perche' era stato recapitato a casa dei miei genitori), ho fatto presente dell'accaduto telefonando al Corriere ai numeri scritti sul pacco. Da quel momento e' cominciata la mia odissea, con promesse mai mantenute prima di una visita a casa mia di un perito, poi comunque di un rimborso e poi mi viene detto, a distanza di un paio di settimane, di non aver diritto a nulla perche' non avevo fatto denuncia scritta. Quando mi sono arrabbiato per telefono, allora mi hanno di nuovo detto che avrebbero provveduto a risarcirmi, ma non li ho piu' sentiti.
Ormai e' diventata una questione di principio.
A questo punto, Vi chiedo se ho la possibilita' e in che maniera di intraprendere qualche azione legale per intimare alla ditta in questione il rimborso dei danni da me subiti.
Vi ringrazio per ogni eventuale suggerimento e per l'attenzione comunque concessami.