Lettera del consumatore

Salve, l'Alitalia, insieme ad altre compagnie aeree, ha deciso di trasferire i voli da e per Catania sull'aeroporto di Palermo dal 14 al 19 dicembre per le condizioni non ottimali causate dal fenomeno eruttivo dell'Etna. Giusto. Ma mia madre(ad es.), come molti passeggeri, ha acquistato il biglietto prima dell'emissione di tale comunicato. Un biglietto Catania-Linate andata e ritorno. Non sarebbe stata cosa giusta organizzare un servizio navetta(anche a pagamento!) da Palermo a Catania per ovviare tali disagi?
Confidando nella vostra attenzione vi saluto.