Lettera del consumatore

Spett. le Associazione Circa tre settimane fa ho contattato una ditta di riparazioni per un intervento sul mio televisore. La ditta ha prelevato l'apparecchio promettendo una riparazione in pochi giorni. Da allora almeno in tre occasioni ci e' stato dato un appuntamento, successivamente disatteso, per la riconsegna del televisore; appuntamento che ci ha costretto per un arco della giornata alla reperibilita' presso la nostra abitazione nell'inutile attesa del loro arrivo. Dopo l'ultimo appuntamento mancato ho contattato il responsabile della ditta di riparazioni chiedendo che mi venisse restituito il televisore, anche non funzionante, considerando la ditta stessa inadempiente. Sono passati quattro giorni dalla mia ultima richiesta e, nonostante la promessa di una risposta entro la giornata successiva, non ho ricevuto alcuna comunicazione dalla ditta. Preciso che fino ad ora, nonostante i lavori che, a detta della ditta, sarebbero stati gia' eseguiti ed altri che la stessa vorrebbe apportare, nessun preventivo e' stato mai sottoposto alla mia approvazione.
PS: il televisore e' un Thomson al quale e' appena scaduta la garanzia di un anno. Cosa devo fare?
Distinti Saluti