Lettera del consumatore

Salve, ho subito un danno alla mia auto, causato da un'officina della provincia di Latina che ha effettuato una riparazione sbagliata.
E' stato necessario sostituire l'intero motore.
Il perito incaricato dalla Zurigo Assicurazioni (compagnia dell'officina di Latina) ha in effetti stabilito che il danno e' stato causato da un'imperizia nella riparazione.
Ora, la riparazione e' stata effettuata presso un'officina di Firenze, l'auto e' pronta per il ritiro ma mi e' stato chiesto di anticipare circa 4000 Euro per saldare la fattura e poi avere il rimborso dalla Zurigo Assicurazioni.
Tutto cio' mi sembra assurdo considerato che: - la cifra e' alta e non e' detto che chiunque sia in grado di anticiparla in contanti.
- pur essendo la persona che ha subito il danno dovrei anticipare il pagamento per una compagnia che non e' la mia e che si rifiuta di darmi alcuna garanzia di rimborsarmi.
- Nonostante miei numerosi solleciti il perito tarda a rimettere la perizia alla Zurigo Ass. che, anche se gia' a conoscenza dell'esito positivo della perizia, si rifiuta di prendere accordi con l'officina che mi ha riparato l'auto per consentirne la consegna.
Per questo io continuo a rimanere a piedi, con notevoli disagi.
Ho sentito da qualcuno che questa e' la prassi, ma a me sembra fantascienza che uno che subisce il danno deve anche pagarselo, di qualunque importo esso sia (e non e' detto che possa), e comunque aspettare i tempi e comodi dell'assicurazione per riavere la propria auto.
Paradossale se si pensa che il cliente deve invece sempre essere puntuale nei pagamenti delle polizze.
Come stanno realmente le cose?
Cosa posso fare?