Lettera del consumatore

La Tim, societa' di telefonia mobile ha recentemente variato le condizioni commerciali di alcuni sue tariffe mascherando i cambi peggiorativi come se non fosse successo nulla. In breve, anche se sarebbe meglio parlarne a voce anche al telefono, la modifica ha riguardato alcuni piani tariffari che prevedevano un accredito di una somma che andava a unirsi al credito residuo raggiunte determinate soglie di traffico. Il problema e' che dal 09/07/2002 l'accredito viene conteggiato a parte e viene chiamato "bonus" distinto dal credito principale.
1) Il primo problema e' che con questo bonus si puo' soltanto chiamare e non attivare promozioni o servizi aggiuntivi. Esempio pratico: prima se si raggiungevano i 50 minuti di chiamate si aveva un accredito di 3000/3600 lire a seconda della tariffa(rispettivamente autoricarica 190/Flash Tim) le quali andavano a sommarsi al credito ed eventualmente ci si poteva attivare qualche promozione(tipo Christmas card) e avere ulteriori vantaggi. Ora invece bisogna avere per forza credito per poter attivare promozioni, credito che si ottiene solo ricaricando la propria scheda.
2) Il secondo problema e' che i piani tariffari della linea flash subiscono anche un'altra pesante conseguenza, cioe' i bonus ora ricevuti non servono per ottenere altri bonus. Es flash tim prevede 2 tipi di bonus: 1 bonus ogni 50 minuti di chiamate ricevute dai Tim(3.000 lire ora 1.55 euro) e 1 bonus ogni 100 chiamate fatte verso i Tim(6000 ora 3.10 euro). Il problema sta nei bonus in uscita che ora sono praticamente impossibili da ottenere perche', se prima bastava fare 100 min di chiamate verso i Tim e si avevano le 6000 lire di bonus le quali andandosi ad accorpare al credito potevano essere usate per avere altro accredito, ORA invece le chiamate fatte con bonus non valgono piu' ai fini del calcolo dei 100 minuti con la conseguenza pratica del risparmi da parte di Tim di svariati accrediti perche' basta la ricezione di un solo bonus anche in entrata, dove e' piu' probabili ottenerli, per bloccare il contatore delle chiamate in uscita fiche non si sia esaurito quel bonus che ora non concorre piu' a maturare altro bonus.
So che apparentemente la Tim avrebbe ragione perche' i contratti di durata possono essere modificati da ambo le parti dando preavviso ma in questo caso: in primis non c'e' stato nessun preavviso dato che spesso gli operatori del 119 dicono che e' stato sempre tutto cosi' salvo poi dire che loro non possono farci niente e che queste sono le nuove condizioni, MA COSA Piu' importante e' che la Tim ha rinunciato al suo diritto a cambiare il contratto(che e' comunque un fatto molto scorretto a prescindere) con la seguente postilla contenuta alla fine del libretto di istruzioni che sia ha all'atto dell'acquisto di una sim card:: "Resta salva la facolta' per Tim di modificare la presente offerta commerciale, FERMO RESTANDO IL DIRITTO DEL CLIENTE A ESAURIRE IL CREDITO TELEFONICO RESIDUO ALLE CONDIZIONI COMMERCIALI VIGENTI AL MOMENTO DELL'ACQUISTO". Quindi finche' le schede non arrivano a zero di credito la Tim non ha nessun potere di cambiare le carte in tavola a chi gia' ce l'ha mentre ovviamente avrebbe potuto far valere la modifica per coloro che attivavano quelle tariffe dopo il 09/07/2002. Grazie per un'eventuale risposta e se ci sono problemi interpretativi non esitate a contattarmi.