Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2002
Gentili Aduc, ho un contratto adsl light con Infostrada, in aggiunta alla isdn di telecom che mi sono beccato come risarcimento per la chiusura del famoso fido... (in realta' abboccai come un pesciolino l'offerta isdn veniva spacciata come contentino ma era uguale a quella fatta agli utenti normali, per togliere l'isdn bisogna pagare una cifra elevata e cambiare numero telefonico) per questo motivo mi sono rivolto ad infostrada per avere l'adsl. Infostrada non poteva essere da meno, credo che facciano a gara le major delle telecomunicazioni in quanto a scorrettezza, falsa pubblicita' e disservizio. L'offerta adsl prevede una velocita' fino a 300 Kb in realta cio' non avviene mai e la velocita' di connessione e' per il 90 per cento al disotto di un modem a 28 kb. Ho provato di tutto patch scaricare da internet estenuanti attese al servizio 155, gli operatori consigliano di rescindere il contratto. Il fatto e' che il mio contratto scade a giugno e infostrada non ha nessuna intenzione di chiuderlo. Ed ora finalmente la domanda (scusate la lunghezza del prologo ma era necessaria) se non pago piu' infostrada mi staccano la connessione per morosita'? E se me la staccano posso richiedere l'abbonamento ad un altro provider? Oppure avete qualche consiglio alternativo?
Grazie per la pazienza.
con i migliori saluti
Grazie per la pazienza.
con i migliori saluti
Risposta ADUC
questo tipo di contestazioni non e' semplice. Infatti, per potersi opporre agevolmente, occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendolo pertanto risolto per inadempienza. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
Se invece decidesse di farsi staccare la linea per morosita', non sa bene che cosa potra' avvenire: di sicuro, ci sarebbero molti ostacoli, ed anche distaccarsi non sarebbe semplice: ad ogni modo, se fosse disposto a rischiare, potrebbe tentare e inoltrare poi richiesta di liberarle la linea (sia al gestore che a Telecom) a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Ad ogni modo, rischia di rimanere bloccato.
Se invece decidesse di farsi staccare la linea per morosita', non sa bene che cosa potra' avvenire: di sicuro, ci sarebbero molti ostacoli, ed anche distaccarsi non sarebbe semplice: ad ogni modo, se fosse disposto a rischiare, potrebbe tentare e inoltrare poi richiesta di liberarle la linea (sia al gestore che a Telecom) a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Ad ogni modo, rischia di rimanere bloccato.
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