Lettera del consumatore

un tabaccaio mi ha venduto una scheda telefonica internazionale(EUROPA 3 HOURS) non funzionante e mi vuole dare al suo posto un'altra scheda internazionale della durata nettamente inferiore a quella da me acquistata, adducendo come scusa il fatto che la ditta distributrice della scheda originariamente acquistata da me e'fallita!! Io ho rifiutato di accettare la scheda da lui proposta e lui si e'rifiutato di ridarmi i soldi (5 euro!) cosi'sono andata dai carabinieri e ho fatto un esposto. Lui ha dichiarato ai carabinieri che mi ridara'la scheda che ho comprato, ma non si sa'quando!
Questo comportamento mi sembra profondamente ingiusto!
Cosa posso fare per far rispettare i miei diritti?
Mi ha venduto un prodotto non funzionante e si rifiuta di restituirmi i soldi.
vi ringrazio anticipatamente